Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng 88vv

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
88vv Quy định và điều khoản khi dùng 88vv
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 88vv xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn. Chúng tôi chỉ dùng dữ liệu để xác minh giao dịch, xử lý rút tiền và liên lạc về tài khoản — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền qua nền tảng đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay không bị lộ ra ngoài.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản khi không còn sử dụng.

Cookie và trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu và phản hồi theo thứ tự nhận được.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trong tài khoản — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, dành riêng cho câu hỏi về điều khoản và tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu giải thích điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất và lưu hồ sơ trao đổi của bạn.

Mục trợ giúp tài khoản

Truy cập mục hỗ trợ trong phần cài đặt tài khoản để xem tóm tắt điều khoản hiện hành và gửi yêu cầu thay đổi thông tin.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 88vv

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp những thắc mắc phổ biến nhất liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Có. Khi hoàn tất đăng ký tài khoản, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý điều khoản. Giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ được xử lý sau bước xác nhận đó.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Chúng tôi thông báo thay đổi qua kênh liên lạc trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư chưa rút có thể bị giữ lại để xác minh trước khi xử lý tiếp.

Lịch sử giao dịch ZaloPay và Viettel Money được lưu để xác minh rút tiền và xử lý tranh chấp nếu có. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt trong tài khoản. Chúng tôi xem xét yêu cầu và phản hồi; một số dữ liệu có thể được giữ lại theo quy định pháp lý hiện hành.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực đủ điều kiện. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này được phép tại nơi bạn đang ở.